Puedes contactar con nuestro equipo de soporte en admin@betblocker.org. Recibirás respuestas en un plazo de 48 horas.
Uso de VPN: Esta aplicación utiliza la API VpnService de Android para crear una VPN local en el dispositivo. La conexión VPN se utiliza únicamente para bloquear el acceso a sitios web de apuestas a los usuarios que deseen restringir su exposición a contenido de apuestas. Todo el filtrado se realiza localmente en el dispositivo y no se envían datos a servidores externos. Esta función es esencial para el propósito principal de la aplicación: ayudar a las personas con adicción al juego.
Uso de la API de accesibilidad: Esta aplicación utiliza la API AccessibilityService de Android para ayudar a los usuarios a autoexcluirse de las apuestas mediante la supervisión de las aplicaciones en primer plano y la restricción del acceso a aplicaciones o contenido que pueda incitar al juego. Esto permite a BetBlocker detectar cuándo se inician aplicaciones o sitios web bloqueados e intervenir de inmediato para impedir el acceso. Este servicio solo se utiliza cuando el usuario lo habilita explícitamente y no recopila ni transmite datos personales ni sensibles. El uso de este servicio es esencial para los usuarios que han optado por habilitar herramientas de bloqueo más robustas, especialmente aquellos con alto riesgo de recaída.
Todos los usuarios deben tener en cuenta que, una vez activada, la aplicación NO se puede eliminar hasta que finalice el período de exclusión. Para realizar pruebas, recomendamos a todos los usuarios que prueben BetBlocker en modo "Control parental", donde puede desactivarse con la contraseña elegida para asegurarse de que funciona correctamente, antes de activar la "Autorestricción de apuestas" que bloquea el dispositivo durante el tiempo seleccionado.
Si experimenta algún problema técnico, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de la aplicación, del formulario de contacto de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a admin@betblocker.org. Recuerde incluir su dirección de correo electrónico; de lo contrario, no podremos responderle.
Tenga en cuenta que nuestro servicio de asistencia no le ayudará a desinstalar la aplicación. Si surge un problema técnico, buscaremos una solución. No eliminaremos el bloqueo mientras nuestro equipo de desarrollo trabaja en él.
Si encuentra una URL que no ha sido restringida y que debería estarlo, utilice la función "Sugerir un sitio web para bloquear" de la aplicación o contáctenos en admin@betblocker.org. Al añadir un sitio a la lista de sitios restringidos, el sistema tardará 24 horas en reflejarse en el usuario y deberá reiniciar su dispositivo.
Al contactar con el servicio de asistencia, tenga en cuenta que BetBlocker es una organización benéfica con personal voluntario.
Los usuarios también deben saber que no desactivaremos la aplicación porque "alguien más instaló esto en mi dispositivo" ni porque nos diga que está "vendiendo mi dispositivo". No disponemos de un método fiable para comprobar estas afirmaciones y debemos priorizar la minimización del riesgo de volver a exponer a una persona potencialmente vulnerable al juego.
Aunque entendemos que puede ser frustrante esperar a que se resuelva un problema técnico o que nos neguemos a desactivar la aplicación a petición suya, muchos de nuestros usuarios tienen importantes tendencias adictivas relacionadas con el juego. Al activar una Autorrestricción de Juego, declara que no desea tener la opción de eliminar esta restricción antes de que finalice el período de restricción seleccionado. Acepta esto en nuestros términos de servicio.
Solo desactivaremos la aplicación como último recurso, tras haber investigado a fondo el problema y haber concluido que no podremos ofrecer una solución.
Esta aplicación utiliza el permiso de Administrador del dispositivo. Activar esta aplicación de administrador permitirá a BetBlocker realizar las siguientes operaciones:
1. Activar esta aplicación de administrador del dispositivo
2. Cancelar
3. Desinstalar la aplicación